流 程

内容要求

责任部门

表 格

提供咨询服务 1.向客户提供业务咨 询和业务资料。
2.双方达成合作意向 。
营销部

业务资料

价格与质量 1.双方经理确认签 字。营销部

价格表

签订合同1.双方签名、盖章 生效。营销部

合同书样本

下订单1.客户以电话、传 真、书面等方式下订单。客户

客户订单

订单审核1.配送部审核品名 、数量、质量、规格、送货时间等。
2.经理签字确认。
配送部

客户订单

配送计划1.将客户订货资料 输入电脑。
2.将订货统计下达 给物流仓储。
配送部

送货单

配菜作业1.按下达的电脑配 货单进行配货。配送部

送货单

出货检验1.过称、登记。  
2.抽检质量、留样 。 
3.质检员在“出货 检验单”上签字。
质检员

出货检验单

送 货1.根据客户分布情 况安排好送货线路。 
2.准时发车送货。
配送部

发车时间表

收 货1.过称收货。  
2.在送货单上签名 。
客户/送货员

送货单

客户服务1.及时处理客户的 投诉及建议。客户服务部

客户意见反馈表

货款结算1.结帐人员到财务 部拿单。 
2.和客户财务部门 对帐,双方签名确认。 
3.客户按时支付货 款。
财务部

送货单/价格表

持续改进1.在品质、服务、 作业流程、成本控制等方面进行总结。 
2.各部门提出改进 方案。 
3.总经理批准执行 。
各部门总经理

改进方案


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